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記者調查西安民宿市場:多數民宿“裸奔”經營 亂象多

2019-04-11 09:33:02   來源:西部網  

  原標題:記者調查西安民宿市場:多數民宿“裸奔”經營 亂象多

    
在剛剛過去的清明小長假中,西安被列入全國熱門旅游城市,據有關數據統計在假期中西安的民宿頗受游客青睞,預訂量同比去年增長了50%左右。然而這些民宿真的都靠譜嗎?我們來看記者調查。

  
  4月8日,記者用手機在某網站搜索“民宿”兩字,顯示的民宿酒店多達1000多家,記者隨機前往西安鐘樓附近一家名叫“雅馨苑”的民宿,然而記者根據網站上提供的地址找到的卻是一家茶樓,隨后記者撥打網站上預留的電話后,這家民宿工作人員才通過電話的指引告訴記者,“雅馨苑民宿”的真實位置其實是在附近的一個老舊小區里。
  
  西安雅馨苑民宿工作人員:“做地圖的當時承諾給我做上去,他沒做到,地圖那家就弄錯了,我也發現這問題了。”
  
  在這家民宿記者發現,民宿內僅有兩套房子,并沒有前臺辦公區,在里面記者沒有發現任何營業執照。負責人告訴記者,因為他們家的民宿位于西安湘子廟內,位置優越,所以來這里住宿的大都是一些外地游客,在入住時游客很少詢問營業執照的事情。
  
  記者:“一般客人到咱這來他們會不會要求看咱的資質。”
  
  工作人員:“一般沒有這個要求,他只要一看環境不錯,再看經營的人不是那烏七八糟的人,他一般不管這個東西。”
  
  記者隨后又來到了西安南門附近的一家“茶語花啡民宿”,這家民宿位于西安宏信花園小區內,但小區里沒有任何廣告牌,很難找到。當記者提出沒有身份證能否辦理入住時,工作人員表示沒問題。
  
  記者:“我們沒有帶身份證行不?”
  
  西安茶語花啡民宿工作人員:“可以給你住吧,下次一定要帶上來辦理入住,房門密碼就給你發過去了,沒有房卡。”
  
  記者在這家民宿內同樣也沒有發現任何營業執照,同時記者還發現,民宿內有多個滅火器已經過期失效,個別消火栓內的設備也不全,民宿內的消防安全通道被各種雜物阻擋。
  
  工商公安多部門聯合執法 民宿市場亟待規范
  
  看到這里,大家不禁會對這些新興的“民宿”是否安全產生憂慮。那么這些民宿到底有沒有相關的經營手續?有沒有相關部門對他們進行監管呢?
  
  記者將隨機走訪“民宿”中發現的問題反映給了轄區的工商、公安等部門,執法人員迅速趕到現場進行了檢查。檢查中,這家茶語花啡民宿的負責人現場給執法人員提供了一張營業執照,但營業執照上填寫的商家名稱以及經營地址與實際完全不符。西安碑林區文藝北路工商所的工作人員告訴記者,他們并沒有給西安茶語花啡民宿辦理過民宿營業執照。
  
  西安市市場監督管理局碑林區分局文藝北路工商所所長田新政:“我們工商局要求他,給顧客講按營業執照的名稱,去宣稱自己的經營主體。營業執照上沒有民宿兩個字,所以我們要責令他改正,應該名稱和營業執照的名稱相符,拒不改正 ,我們會按工商局的相關法律法規對其進行行政處罰。”
  
  而對于這家店內消防設施存隱患、不使用身份證給顧客辦理入住等問題,轄區公安部門下一步也將進行調查處理。
  
  西安市公安局碑林分局長安路派出所副所長何宏斌:“按照《旅游業治安管理辦法》,他應該辦理《特種行業許可證》,因為他的條件不成熟辦不了,達到條件了再辦《特種行業許可證》。一直辦不了,再不整改的,那我們將會依《治安管理處罰法》第五十四條,未經公安許可擅自經營旅業依法處理。”
  
  記者了解到,2019年1月22日西安市旅游發展委員會印發了全省首個市級民宿標準,并于2月1日起開始實施。其中《民宿基本要求與分級》、《民宿示范村服務與管理》內對民宿的經營要求、消防安全、環境衛生等方面都有明確規定,民宿的監管涉及工商、公安、衛生、食藥監等多個部門。
  
  業內人士指出,民宿作為一種新興業態,在給廣大旅客提供了特色、便捷的住宿條件的同時,也存在各民宿在網絡平臺預訂,監管部門監管難的問題。對于這樣的新興事物,一方面應該鼓勵指導,幫助其不斷完善,另一方面恐怕也應探索新型監管模式,強化平臺監管責任。給消費者一個創造安全、健康、規范的住宿環境。

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